უკან მიღების და თანხი ს დაბრუნების შესახებ
თანხის დაბრუნების პოლიტიკა
პატივცემულო მომხმარებელო. არ ინერვიულოთ ლოდინზე. ჩვენ ვუპასუხებთ თქვენს მიერ გამოგზავნილ წერილს 24 საათის განმავლობაში! თუ თქვენ შეგექმნებათ პრობლემა SoundLux.shop - დან შეძენილ პროდუქტზე, ჩვენ დაგეხმარებით. დაუკავშირდით ჩვენს სამომხმარებლო სამსახურის ჯგუფს და თქვენ მიიღებთ დროულ პასუხს და თქვენ მიიღებთ დროულ პასუხს და ჩვენ მოვაწყობთ თქვენთვის ეტაპობრივად დაბრუნებას და ანაზღაურებას გარკვეული რეგულარული პროგრესითა და პროცესით. მთელი ეს საფეხური იქნება იოლი.
ჩვენ ვმუშაობთ იმისთვის, რომ ჩვენს მომხმარებელს შევუქმნათ მაქსიმალურად ყიდვის კომფორტული პირობები, რათა მომხმარებელი დარწმუნებული და კმაყოფილი იყოს ჩვენს საიტზე პროდუქტის შეძენით. და ჩვენ გვჯერა, რომ ამ შემოთავაზების ერთ-ერთი ყველაზე მთავარია დაბრუნების პოლიტიკა, რომელიც ინკუზიური და საპატიოა.
დაბრუნების პროცესი
ჩვენ ვცდილობთ დაბრუნების პროცესი იყოს მაქსიმალურად ეფექტური. თქვენ დაბრუნების შესახებ შეგიძ₾იათ შეგვატყობინოთ ვატსაპით ან ელექტრონული ფოსტით. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ამ დროისთვის არ არსებობს შეკვეთების დამუშავების ავტომატური სისტემა, ამიტომ მთელ პროცესს შეიძლება გარკვეული დრო დასჭირდეს. მას შემდეგ რაც მივიღებთ თქვენს დაბრუნების მოთხოვნას, ჩვენი მხარდაჭერის ჯგუფი დაიწყებს მის დამუშავებას და დაადასტურებს შეკვეთის ყველა დეტალს. დადასტურების შემდეგ, ჩვენ გამოგიგზავნით წერილს ელექტრონული ფოსტის მეშვეობით კონკრეტული დაბრუნების მისამართით. შემდეგ შეგიძლიათ შეფუთოთ პროდუქტები, დარწმუნდით, რომ ისინი თავდაპირველ შეფუთვაშია და გამოგვიგზავნოთ უკან. შემდეგ შეგიძლიათ შეფუთოთ პროდუქტები, დარწმუნდით, რომ ისინ თავდაპირველ შეფუთვაშია და გამოგვიგზავნოთ უკან. დაბრუნებისას, გთხოვთ შეიყვანოთ შეკვეთის ნომერი. მყიდველი პასუხისმგებელია დაბრუნების ტრანსპორტირების ღირებულებაზე. ამას გარდა, თუ თქვენ გაქვთ მოწყობილობა ენერგიის შესანახად, დაუკავშირდით ჩვენს სამომხმარებლო ჯგუფს წინასწარ, რათა მიიღოთ სპეციალური ეტიკეტი უკან დაბრუნებისთვის. დაბრუნება შესაძლებელია შეძენიდან 6 თვის განმავლობაში.
მობილური არ მოგეწონათ 14 დღის განმავლობაში
თუ რაღაც მიზეზების გამო თქვენ მობილური არ მოგეწონათ, მაგალითად მისი ფორმა არ შეესაბამება რაც თქვენ წარმოგედგინათ ან ის ფუნქციები არა აქვთ რაც თქვენ გეგონათ. დაგვიკავშირდით ყიდვიდან 14 დღის განმავლობაში. თქვენ უნდა წარმოგვიდგინოთ ფოტო და ვიდეო დასარწმუნებლად, რომ ის გამოგზავნამდე იმავე ფორმაში იყო ყოველგვარი დეფექტისა და დაზიანების გარეშე. მას შმედეგ, როდესაც დავადასტურებთ პირობას რომ მობიულური უნდა იქნეს უკან დაბრუნებული, მომხმარებელი გადაიხდის დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯებს. ჩვენ დაგიბრუნებთ თქვენს მიერ გადახდილ თანხას მას შემდეგ, როდესაც ჩვენ გადავამოწმებთ უკა დაბრუნებულ პროდუქტს და იქნება თავისი აქსესუარებით და ნაკაწრებისან დაზიანების გარდა. მიღების შმედეგ თუ აღმოჩნდა რომ აქვს ესთეთიკური ხარვეზი ან ნაკაწრები და არის დაზიანებული, ამ შემთხვევაში ჩვენ დაგიკავებთ 20% და დანარჩენ თანხას უკან დაგიბრუნებთ მობილურის საფასურიდან.
(შენიშვნა: უკან დაბრუნებისას თქვენ პასუხისმგებელი ხართ ნებისმიერი საბაჟო გადასახადებზე რაც მობილურის უკან დაბრუნებას შეეხება. ამ შმეთხვევაში ჩვენ გამოვაკლებთ ნალოგებს და დაგიბრუნებთ მობილურის ღორებულებას. გაუგებრობეის შემთხვევაში გთხოვთ დააზუსტოთ ყოველი დეტალი სამომხმარებლო ჯგუფთან)
დაბრუნება
ჩვენ შეგატყობინებთ, როგორც კი მივიღებთ უკან პროდუქტს, აგრეთვე შეგატყობინებთ დაგიბრუნდებთ თანხის დაბრუნებასთან დაკავშირებით. დადებითი გადაწყვეტილების შემდეგ თანხა ავტომატურად დაგერიცხებათ იმავე ანგარიშზე, საიდანაც თქვენ შეიძინეთ პროდუქტი. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ თქვენი ავიზო ბარათის კომპანიას დასჭირდება რამოდენიმე დრო რათა აღირიცხოს თქვენს აგარიშზე უკან დაბრუნებული თანხა. თქვენი სადებეტო თუ საკრედიტო კარტით შესრულებული ტრანზაქციის შემდეგ უკან დაბრუნებული თანხის დარიცხვას შეიძლება დასჭირდეს 30 დღე. ხოლო თუ თქვენ შეიძინეთ Paypal-ის მეშვეობით, ამ შმეთხვევაში დასჭირდება 3 -დან 5 დღემდე.
შენიშვნა
ყველა მომხმარებელმა უნდა დაადასტუროს ჩვენს მომხმარებელთა სერვისთან ან გამყიდველთან დაბრუნების მისამართი და დეტალები, სანამ დეფექტურ ტელეფონს დაგვიბრუნებთ. ჩვენ არ ვიქნებით პასუხისმგებელი თქვენს დაბრუნებაზე, თუ მას უკან გამოგვიგზავნით ჩვენ მიერ გამოგზავნილი ორიგინალური ამანათის დაბრუნების მისამართის მიხედვით.
2. ყველა ზემოთ ჩამოთვლილ სიტუაციაში, ნებისმიერი ხელახალი გაგზავნა ან თანხის დაბრუნება განხორციელდება მხოლოდ მას შემდეგ, რაც მივიღებთ დაბრუნებულ ნივთებს, დავადასტურებთ, რომ ტელეფონი კარგ მდგომარეობაშია და დავადასტურებთ, რომ მობილურს ქარხნული ან ტრანსპორტირების დროს მოუვიდა, იგივე პრობლემა აქვს რაც მომხმარებელმა აღნიშნა. მხოლოდ ამის შმედეგ დადასტურდება თანხის უკან დაბრუნებასთან დაკავშირებით.
3.თუ დაბრუნება არის მომხმარებლის მიზეზის გამო, ამ შმეთხვევაში პასუხისმგებლობა აკისრია მომხმარებელს ტრანსპორტიებისა და ნალოგის გადახდაზე. საკურიერო საფასური დამოკიდებულია თქვენს მიერ არჩეულ კომპანიაზე. თუ ჩვენი მიზეზების გამო პროდუქტი დაზიანებულია ან არასწორია, ამ შემთხვევაში მომხმარებელს არ მოეთხოვება უკან დაბრუნების საფასურის გადახდა.
4. გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ ნივთი ადგილობრივი საფოსტო ოფისის მეშვეობით ექსპრეს სერვისის სანაცვლოდ, რადეგანაც როგორიცაა DHL, UPS, TNT, FEDEX... სავარაუდოდ დაეკისრება იმპორტის გადასახადებს, როდესაც ის საბაჟოს გაივლის და ასევე შეიძლება გადაიდოს განბაჟების პროცესის დროც. თუ ჩვენ ვერ მივიღებთ ნივთს, ვერ მოვაწყობთ თანხის დაბრუნებას ან შეკეთებას. აუცილებლად უნდა გაითვალისწინოს ყოველმა მომხმარებელმა.
5. ჩვენ გირჩევთ, დაბრუნებულ პაკეტში განათავსოთ წერილი, რომელშიც აღნიშნული იქნება შემდეგი დეტალები: 1) თქვენი შეკვეთის ნომერი; 2) ნივთის სახელწოდება, არტიკულის ნომერი ან მოდელის დასახელება; 3) დაბრუნების მიზეზი. ეს ჩანაწერი ჩვენ ხელს შეგვიწყობს სწრაფ დამუშავებაში.
თუ მომხმარებელს გაუჭირდება ნივთის უკან დაბრუნება, როგორიცაა გაგზავნის მაღალი საფასური, ან თქვენი ქვეყანა კრძალავს ელემენტებისა და აკუმულიატორების გაგზავნას სხვა ქვეყანაში ნა სხვა მიზეზების გამო ვერ აგზავნიდეთ, ეს შეგიძლიათ განიხილოთ სამომხამრებლო ან გაყიდვების სერვისებთან.